تعداد صفحات:114 نوع فایل:word فهرست مطالب: فصل 1 داستان موفقیت آمیز 6 سیگما دقیقاً 6 سیگما چیست؟ چه چیز جدیدی در 6 سیگما وجود دارد؟ فصل 2 منظور از 6 سیگما چیست؟ 6 سیگما به عنوان مقیاس و معیاری آماری 6 سیگما به عنوان یک هدف 6 سیگما به عنوان سیستم مدیریت شش مطلب درباره 6 سیگما فصل 3 6 سیگما در سازمان شما بکارگیری 6 سیگما:سه مسیر اصلی در اجرای 6 سیگما مسیر اول:دگرگونی سازمان مسیر دوم:بهبود استراتژیک مسیر سوم:حل مسأله کمربند سیاه کمربند سیاه ارشد کمربند سبز حامی یا قهرمان فصل 4 فرایند حل مسئله تیم 6 سیگما چرخه عمر تیم DMAIC مرحله اول: تعیین و انتخاب پروژه(ها) مرحله دوم: تشکیل تیم مرحله سوم: تهیه منشور پروژه مرحله چهارم: آموزش تیم مرحله پنجم: انجام DMAIC و بکارگیری راه حل ها مرحله ششم: انتقال راه حل مدل حل مسأله DMAIC گام اول: تعریف مسأله گام دوم: اندازه گیری کردن گام سوم: جزیه و تحلیل گام چهارم: بهبود گام پنجم: کنترل فصل 5 راهنمایی برای موفقیت 6 سیگما اداره کردن تغییرات 6 سیگما مبحث اول: دعوت به پیوستن در تیم 6 سیگما این موضوع چه معنایی دارد؟ چگونه موفق شویم؟ مبحث دوم: شرکت در آموزش های 6 سیگما این موضوع چه معنایی دارد؟ چگونه موفق شویم؟ مبحث سوم: تشکیل تیم DMAIC برای بهبود فرآیند کاری شما این موضوع چه معنایی دارد ؟ چگونه موفق شویم ؟ مبحث چهارم: همکاری برای جمع آوری داده ها این موضوع چه معنای دارد؟ چگونه موفق می شویم؟ مبحث پنجم: همکاری در اجرای راه حل فرآیند این موضوع چه معنایی دارد؟ چگونه موفق شویم؟ بهبود مهارت های شغلی شما به واسطه 6 سیگما تجربه ارائه توانمندی ها هیجان آگاهی فصل 6 نگاهی به جعبه ابزار 6 سیگما ابزارهای تولید ایده و سازماندهی اطلاعات طوفان فکری نمودار خویشاوندی رای گیری گروهی نمودار درختی نقشه کلی فرآیند (نمودار SIPOC) فلوچارت (نقشه فرآیند) نمودار علت و معلول (استخوان ماهی) ابزارهای جمع آوری اطلاعات نمونه گیری تعاریف عملیاتی روش های ندای مشتری(VOC) برگه های کنترل و صفحه گسترده ها تحلیل سیستم اندازه گیری ابزارهای تحلیل داده ها و فرآیند تحلیل جریان فرآیند تحلیل فعالیت های با ارزش افزوده یا بدون ارزش افزوده نمودارها و گراف ها: بررس اجمالی نمودار پارتو هیستوگرام(نمودار فراوانی) نمودار روند نمودار پراکندگی(نمودار همبستگی) ابزارهای تحلیل آماری ابزارهای مدیریت فرآیند و اجرای آن ها روش های مدیریت پروژه تحلیل علل بالقوه مسئله / تجزیه و تحلیل علل شکست و آثار تحلیل ذینفع نمودار میدان نیرو کارت های امتیازی متوازن شده و صفحه کنترل یا داشبورد فرآیند فصل 7 6 سیگما در عمل مورد 1: اصلاح فرآیند تعمیرات مورد 2: 6 سیگما در صنایع فضایی مورد 3: متوقف کردن کارخانه جدید مورد 4: دریافت به موقع مورد 5: تکنسین درست ، پاسخ درست مورد 6: بهبود کیفیت وام مورد 7: بستن درب موتور خلاصه فصل 8 نکته ای برای مدیران چگونه میتوانید به رهبری 6 سیگما کمک کنید چالشی برای مدیران در تمام سطوح فواید بالقوه برای مدیران در تمام سطوح مقابله با چالش ها جهت کسب فواید چند توصیه حمایت از بهبود 6 سیگما فصل 9 نکاتنی که کارکنان باید بدانند نه موضوع که باید بدانید و پنج مهارتی که باید فراگیرید پنج مهارتی که باید فراگیرید کلام آخر بخش اول – 6 سیگما( Six Sigma ) تعریف ( Six Sigma ) اهداف نهایی ( Six Sigma ) سیگما فرایند چرخه DMAIC فازیک- Define ( تعریف ) فاز دو – Measure ( اندازه گیری) فاز سه – Analyze ( تحلیل) فاز چهار – Improve ( بهبود ) ابزارهای مورد استفاده در فاز بهبود فاز پنج – Control ( کنترل ) بخش دوم تفکر ناب ( Lean Thinking ) اتلاف – Muda یا (waste) اصول تفکر ناب – lean thinking اصل اول – تعیین ارزش ( value) اصل دوم – شناسایی جریان ارزش ( value stream ) اصل سوم – ایجاد حرکت بدون وقفه در این ارزش ( flow ) اصل چهارم – امکان دادن به مشتری تا بتواند این ارزش را از تولید کننده بیرون بکشد اصل پنجم – تعقیب کمال ( perfection ) بستر سازی و توسعه فرهنگ سازمانی با مفاهیم تفکر ناب بخش سوم – تئوری محدودیت ها (Theory Of Constraints )TOC ابزارهای موردنیاز برای کاربرد تئوری محدودیت ها نتیجه گیری